Garantie
24 Monate Garantie — auf jedes refurbished Smartphone.
Unsere Techniker prüfen jedes Gerät in 65 Schritten, bevor es Ihr Zuhause erreicht. Trotzdem kann Elektronik einmal streiken. Dafür gibt es unsere Garantie: klar geregelt, kostenfrei, ohne Kleingedrucktes.
24 Mon.
Volle Gewährleistung
65 Punkte
Prüfung vor Versand
3–5 Tage
Ø Reparaturzeit
So läuft es ab
Vier Schritte bis zur Lösung
Fehler melden
Per E-Mail an contact@wandelbots.com — mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und Foto/Video.
Ferndiagnose
Unser Technikteam prüft den Fall meist innerhalb von 4 Stunden und schlägt die beste Lösung vor.
Kostenloser Rückversand
Sie erhalten ein vorfrankiertes DHL-Label. Verpackung? Kein Problem — Anleitung liegt bei.
Reparatur oder Ersatz
Reparatur in 3–5 Werktagen oder — auf Wunsch — direkter Ersatz durch ein gleichwertiges Gerät.
Von der Garantie abgedeckt
- Akku-Kapazität unter 80 % innerhalb des ersten Jahres
- Defekte am Display, Touchscreen oder Gehäuserahmen
- Fehler an Kamera, Lautsprecher, Mikrofon oder Vibration
- Ladebuchse, Anschlüsse und drahtloses Laden
- Software-, Sensor- und Verbindungsprobleme (WLAN, Bluetooth, Mobilfunk)
- Face ID / Touch ID / Fingerprint-Sensor
Nicht abgedeckt
- Selbstverschuldete Sturz-, Wasser- oder Bruchschäden
- Unautorisierte Reparaturen oder Öffnungsversuche
- Verlust, Diebstahl oder kosmetischer Verschleiß im normalen Rahmen
- Beschädigung durch nicht zertifiziertes Zubehör
Auch außerhalb der Garantie bieten wir günstige Pauschal-Reparaturen an — sprechen Sie uns an.
Zertifizierte Werkstatt
Reparaturen erfolgen ausschließlich in unserer Dresdner Werkstatt durch geprüfte Techniker mit Original- oder Premium-Ersatzteilen.
Ersatzgerät auf Wunsch
Damit Sie nicht ohne Handy dastehen, stellen wir Ihnen für die Dauer der Reparatur auf Anfrage ein Leihgerät zur Verfügung.
Original-Zubehör
Ladekabel, Netzteile und Displayschutz sind ebenfalls für 12 Monate abgesichert. Einfach neu melden — wir schicken Ersatz.
Garantiefall melden
Schildern Sie uns kurz das Problem — wir kümmern uns um Reparatur, Ersatzteil oder Ersatzgerät. Meist geht Ihr Handy in weniger als einer Woche wieder auf Reisen.